云技术给英国公共机构带来的改变（下）

译自：2014 年 9 月 15 日【英国】Public Technology 网站
编译：工业和信息化部国际经济技术合作中心 刘佳源

安全破坏

     英国交通部技术主管兼 2 号高铁首席信息官詹姆斯·芬德利（James Findlay）的观点更加乐观。他指出，产业在云计算技术的采用上远远超前于政府。安全对于银行来说绝对重要，他说，一次入侵就有可能让银行关门。

     “当然，在 2 号高铁和交通部里，我们正把大部分系统转移到经过认证的云环境中，这就是关键。只要他们经过验证就行，但使用拦截器是必须政策。”不过，他补充道，“常务副大臣或其他人谈到他们的数据存储在别的国家或辖区怎么会高兴呢？”

     内阁办公室改革项目总监迈克尔·比万（Michael Beavan）回应说，“很多IT 财产并不由政府所拥有，反正都是由美国大型跨国公司所有。但我们发现，当我们告诉部长们‘顺便说一下，我们对自己的数据并没有所有权，都归大型公司所有’的时候，他们就有点紧张。”

简单的解决斱案

     内政部运行安全经理戴维·沃克（David Walker）建议，解决这个困难的一个方法是转变思路，从注重保护数据集“边界”的传统的安全概念转变为对特定记录的微妙保护。

     他建议，安全重点应该放在云中真正敏感的数据上，“抛弃传统的安全理念，考虑应为云环境的需要而开发，设计云安全理念才是这个领域的关键”。

     与会者一致认为，还需要文化上的转变来确保充分享受云技术带来的好处。

     Cloud Direct 公司董事总经理伊丽莎·罗林斯（Eliza Rawlings）认为，要充分利用云技术，重要的是让人们获得充分的信息：“流程问题相对容易解决。而确保人们愿意并正确地实用技术却需要花费大量的管理时间。所以，各个机构需要提前从这个角度做出安排，而不是事后补救。”

稳定的环境  

     De-Pulford 认同这个观点：“用户的特点通常是非常保守，他们想要自己熟悉的东西。”他说，伦敦和大陆铁路公司与英国铁路资产处置公司融入新的云系统时，除了应对两个机构内部不可避免的阻力外，还“必须花力气宣传”。

     “但是，一旦我们整合完两套系统，一旦人们看到新系统内在的灵活性——在任何时间、任何地点和任何操作系统上工作的能力——以及维护已有数据基础设施的安全性，我们马上就赢得了广泛认可。”他总结道。

     “稳定的操作环境现在已经运行半年了，我们的员工很开心。”

     英国法律援助局（Legal Aid Agency）系统发布和维护组经理梅拉妮·普尔（Melanie Poole）建议，基于云的工作要“褪去神秘的面纱”，这样不论员工对数字系统的熟悉程度如何都能很好地理解总体概念。

     “应该向他们介绍，云是有用的工作方法，将对他们有所帮助而不是造成障碍。”她说。

     布尔的建议是，领导到应该让员工和客户探索云技术的潜力。“许多云服务都是现用现付的模式，所以买一些试试吧！找些用户使用一下，为管理随之带来的破坏性变革做好准备。”

基于需求的斱法

     英国工作和养老金部数字沟通和支持办公室官员乔纳森·沃尔登（Jonathan Walden）认为，用户有时会想出经理以前从没想到的工作方法。他说，与用户沟通“怎样让技术满足你的需求”十分重要，“因为这样总能对变革起到帮助。”

     沃尔登在此提到了重要的一点：云技术的应用必须适应机构的需求，云技术并不能解决所有的问题。

     比万说道，去年政府通过云主机的网络服务共推出 13 项服务，但是像共同农业政策缴费这样“极其复杂的”系统则依托云主机和传统主机的混合环境。与在场的很多其他代表一样，他认为“根据自身业务，需要有不同针对性。”“转移到复杂系统上时安全性要求就增加了”，他说：“在不同环境之间切换存在技术困难，但是可以克服。”

     Cloud Direct 公司首席技术官西蒙·庞斯福德（Simon Ponsford）认为，既然不同系统在有必要时能够混合，部委应该首先关注能够容易迁移到云上的领域。不管是迁移邮箱或是交换照会或其他特定类型的文件，总比完全享受不到云技术的益处好。

     2号高铁的詹姆斯·芬德利同意这个看法。他总结道，云技术的使用最终必须聚焦与业务、员工和客户需求，而不是追求技术特点。“要因地制宜”，他说：“这就必须回归到用户需求上来。”

（完）